De menu-indeling van Insocial uitgelegd
Home
Een overzichtspagina met handige links en inspirerende content.
Inbox
Dit is de plek waar alle feedback binnenkomt en waar je deze kunt managen. Met de filteroptie zoek je gemakkelijk door alle responses. Pas de metadata aan, geef het een label en je bent klaar voor publicatie.
Notificaties
Op deze plek komen alle notificaties van de trendafwijkingen. Houd deze dus goed in de gaten! Toch eentje gemist? Geen zorgen, je ontvangt ook een mail van ons met een trend-alert.
Insights
Bekijk hier alle dwarsdoorsneden en map je journeys. Bekijk je phase-deepdives, prioriteiten matrixen en zoek gemakkelijk door alle open feedback.
Text Analyses
Neem je NLP (Natural Language processing) bij ons af? Dan vind je hier je de rapportages over je tekst analyses.
Rapportages
Even door je data heen? Je eigen rapportages bouwen? Of, deze inplannen per mail? Dat - en meer - doe je onder rapportages.
Surveys
Nieuwe surveys aanmaken, wijzigen of op pauze zetten? Hier vind je alles omtrent surveys. Lees alles over het bouwen van je survey.
Invites & channels
Onder dit menu lees je alles over de API, track je de e-mailbezorgingen en verstuur je handmatig feedbackuitnodigingen. Lees alles over het versturen van een invite per email.
Publicatie opties
Externe koppeling aanroepen? Narrowcasting aanmaken? Reviews op je eigen website publiceren? Dat vind je allemaal hier.
Instellingen
Closed loop feedback
Wil je een actie, zoals een e-mail, triggeren bij een bepaalde score? Of bij een antwoord op bepaalde vraag? Dat vind je bij closed loop feedback. Lees alles over hoe closed loop feedback werkt.
Ruling
Onder ruling bepaal je onder andere hoe vaak iemand een survey mag ontvangen en hoelang de URL geldig is. Je kunt verschillende regels instellen onder ruling. Lees alles over het aanmaken van surveyregels.
Invites templates
Hier kun je alle e-mail templates vinden en aanpassen. Jouw Customer Success Manager helpt je hier graag mee op weg, mocht je willen dat iemand meekijkt.
Environments
Heb je meerdere werkomgevingen? Wissel hier tussen je verschillende omgevingen.
Accounts
Hier kun je accounts aanmaken met de juiste rollen en rechten.